買家購物安全保障 真品保證 為什麼選擇 Chrono24? 您有疑問嗎?+1 646-887-3560或電子郵件 香港香港 | HKD
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您有疑問嗎?
我們很樂意提供您進一步的協助。

我如何訂購手錶?

請點擊商品頁面上的綠色按鈕「購買」,以訂購手錶。如果尚未能執行此操作,那麼您就必須先登錄或創建一個使用者帳戶。然後輸入您的送貨地址。在「費用總覽」中您可以看到含運費的訂單總價。請注意,進口稅可能還會添加到這個總價上。

提示:在您下國際訂單之前,請務必向當地海關查詢您所在國家的適用進口法規。

支付您的新手錶有下列幾種方法:

  • 透過免費的Trusted Checkout付款

    您可以將款項匯入託管帳戶,這筆錢即能被安全地保管,直到您收到手錶。您可以使用信用卡(VISA或MasterCard)或透過銀行轉帳付款。Chrono24團隊隨時為您服務,確保整個購買流程順暢無阻。

    在您輸入送貨地址之後,請閱讀並接受一般的合同條款及條件。然後點擊「訂單付款」 完成訂單。

    了解更多關於 Trusted Checkout的訊息:https://www.chrono24.com/info/checkout.htm

  • 貨款直接支付給賣家

    您放棄使用Chrono24免費的託管服務,而把購買價款直接匯給經銷商。無法使用信用卡付款。

    在您輸入送貨地址之後,請閱讀並接受一般的合同條款及條件。然後點擊「訂單付款」 完成訂單。這位賣家一旦處理好您的訂單,您會收到電子郵件的付款訊息。您的貨款一入帳,賣家就會給您郵遞商品。

  • 向私人賣家訂購

    如果您想向私人賣家購買手錶,那麼在Chrono24上的託管服務會是最安全的付款方式。為此,您可以把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。

    您可以在這裡找到更多詳細訊息:私人出售手錶

這位賣家一旦處理好您的訂單,您會收到電子郵件的付款訊息。您的貨款入帳後,賣家就能將商品寄送給您。

我如何在Chrono24搜索手錶?
您可以在Chrono24通過搜索欄或進階搜索輕鬆找到您所想要的手錶。搜索結果頁面還提供各種過濾選項。

搜索欄
搜索欄提供了最簡單快速的方式。關鍵字會在您輸入時自動完整添加。

搜索結果頁面
搜索結果頁面還提供各種過濾選項。您可以依照例如製造商、型號、推薦單位或可供貨量來過濾。此外,搜索結果清單還可以按相關性、價格或發佈日期排序。

點擊保存此搜索,您就可以創建一個搜索請求,藉此通過電子郵件獲取新商品的消息。您所選擇的過濾選項會自動存儲。
我該如何按照特定的商品篩選搜索結果?
在搜尋框搜索產品之後,您可以透過結果清單中的過濾器進一步限制搜尋結果。您可以依照例如製造商、型號、狀態或材料來篩選。通過點擊更多會出現額外的過濾選項。您可以同時選擇多個過濾值。想取消某個過濾選項,只需把相應的打鉤去掉。

您可以通過列表右上方的選擇框調整結果的排序。請您在價格、發佈日期和相關性之間進行選擇。您可以在myChrono24區域中的設置更改預設的排序。
我必須在購買前在Chrono24上註冊嗎?
是的。如此一來當您有疑問時我們可以提供最佳支援並提供您所訂之貨的最新狀況。
此商品是國外進口的。我在購買時該注意哪些事項,以及會有哪些費用?
顯示在廣告中的價格就如由賣家所輸入的。所以可能還會再加上報關費、稅、運輸和保險費用。

準確的價格和所包含的費用請聯繫手錶供應商。他也可以告訴您海關手續是否由貨運商代辦。貴國適用的規則,請聯繫您當地的海關部門。

手錶購買在歐盟境內是免稅的。如果商品是從第三國(例如,美國)進口到歐盟,會額外加上低關稅和進口營業稅。詳情請和您的海關部門聯繫。
我能如何與經銷商議價?

許多賣家接受價格建議。請點擊商品頁面上的按鈕「價格建議」,以向賣家提出一個價格建議。然後輸入您建議的價格和送貨地址。請閱讀並接受一般的合同條款及條件,然後點擊「發送價格建議」。賣家會檢查您的價格建議,並與您聯繫。

如果賣家不接受任何價格建議,那麼這個功能就不會提供給您使用。

手錶的銷售價格是如何定出来的呢?
手錶的銷售價格是由各個不同因素組成。首先是和手錶本身相關的售價。此外可能還會加上包裝、保險、運費或增值稅和進口營業額稅的額外費用。不同的額外費用取決於您手錶的經銷商是在國內或國外。詳情請和經銷商聯繫。
此商品是國外進口的。我在購買時該注意哪些事項,以及會有哪些費用?
顯示在廣告中的價格就如由賣家所輸入的。所以可能還會再加上報關費、稅、運輸和保險費用。

準確的價格和所包含的費用請聯繫手錶供應商。他也可以告訴您海關手續是否由貨運商代辦。貴國適用的規則,請聯繫您當地的海關部門。

手錶購買在歐盟境內是免稅的。如果商品是從第三國(例如,美國)進口到歐盟,會額外加上低關稅和進口營業稅。詳情請和您的海關部門聯繫。
付款方式如何?

透過免費的Trusted Checkout付款

藉由Trusted Checkout您可以使用信用卡(VISA或MasterCard)或銀行轉帳付款。付款資訊將在您下訂單後發送給您。很抱歉,目前無法使用PayPal付款。

了解更多關於 Trusted Checkout的訊息:https://www.chrono24.com/info/checkout.htm

貨款直接支付給賣家

如果您想直接向經銷商支付貨款,可以通過銀行轉帳的方式進行。無法使用信用卡付款。

向私人賣家訂購

如果您想向私人賣家購買手錶,那麼在Chrono24上的託管服務會是最安全的付款方式。為此,您可以把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。您可以在這裡找到更多詳細訊息:私人出售手錶

提示:在您下國際訂單之前,請務必向當地海關查詢您所在國家的適用進口法規。

賣家只提供預付款的銀行轉帳方式。這樣的交易可靠嗎?
如果賣家是專業的經銷商:
對,很多專業的經銷商要求預付款的銀行轉帳方式。我們很重視在Chrono24上所列的經銷商的可靠性。每個Chrono24的經銷商在註冊時都需經過身份和誠信度全面的檢查。這也包括像商業證書和其他經銷商的引薦這類的訊息。其他的交易方式可以是私下在一個安全的地方碰面、付現和交貨。請注意, Chrono24 不承擔任何購買責任。

如果賣方是私人賣家:
如果是向私人賣家購買,那麼支付預付款並不是安全的方式。如果這個私人賣家堅持預付款,而您也非買這隻手錶不可,那麼請您以自身的利益為考量來檢查賣家和商品的可信度。比如您可要求看其他人的引薦或其他手錶的照片,或請他傳送個人資料的照片。除了預付款之外,可以私下在一個安全的地方碰面、交付現金,或使用信任的第三方託管服務。如果不信任賣家,最好還是放棄購買。

很多賣家提供透過Chrono24處理付款的方式。為此,您可以把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地儲存直到您取得手錶。Chrono24團隊隨時為您服務,確保整個購買流程順暢無阻。其他關於透過Chrono24處理付款的訊息您可以在這裡找到:
退貨條件是什麼?

通過Trusted Checkout訂購,您會有14天的退貨權。如果您直接向經銷商支付貨款,可提前向他詢問退貨條件。

向私人購買手錶不適用法定的退貨權。但是您可以在收到手錶後7天內向Chrono24投訴。

退回商品的郵費將由誰負擔?
您將負擔退回商品的郵費。請注意,因為保險的緣故,退回的郵寄費用可能高達 250歐元。若有疑問,Chrono24的支援團隊很樂意提供協助,請致電 (+1 646-887-3560)或致電子郵件 ()。
我可以如何取消我的訂購?
請在商品送達14天內聯繫我們的支援團隊請致電 (+1 646-887-3560)或致電子郵件 ()。我們紀錄並且確認您有效的取消時間,之後將進行相關取消訂購步驟。
什麼是Trusted Checkout?

Trusted Checkout是您購買夢想手錶最安全的方法。您把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。然後貨款才會支付給賣家。Chrono24團隊隨時為您服務,確保整個購買流程順暢無阻。

了解更多關於 Trusted Checkout的訊息:https://www.chrono24.com/info/checkout.htm

Trusted Checkout的費用是多少?
Trusted Checkout服務是免費的。
當我透過Trusted Checkout購買商品時,我是否有特殊的保固服務?
Trusted Checkout亦適用法律上的保固規定。並沒有額外的保固服務。
何時可透過Trusted Checkout購買?
在搜索結果以及在商品頁面上您可透過綠色的Trusted Checkout標誌識別出Trusted Checkout商品。
向私人賣家購買手錶時我該注意什麼事項?
如果您想向私人賣家購買手錶,那麼在Chrono24上的託管服務會是最安全的付款方式。為此,您可以把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地儲存直到您取得手錶。如果交易無法如協議進行,Chrono24團隊隨時為您服務。

如果此私人賣家不提供在Chrono24上的託管服務,我們建議您和他約在一個安全的地方碰面。在穩健的手錶經銷商的店面進行私下交易,同時可讓經銷商檢查手錶,這是最安全的方式。其他可能的方式是通過PayPal或使用外部的託管服務來付款。請注意,只有在Chrono24上有提供託管服務的私人賣家,我們才能驗證其身份。在您向私人賣家購買手錶前,請仔細驗證其商品和交易條件。
Chrono24會檢驗經銷商嗎?
每個Chrono24的經銷商在註冊時都需經過身份和誠信度全面的檢查。這也包括像商業證書和其他經銷商的引薦這類的訊息。客戶回函也是對經銷商的持續評估。
Trusted Seller標誌對一個經銷商來說代表了什麼?
每個Chrono24的經銷商在註冊時都需經過身份和誠信度全面的檢查。Trusted Seller標誌只授予那些根據Chrono24及使用者的經驗,特別可靠的經銷商。

Trusted Seller 是專業的手錶經銷商,並有義務遵守一定的規範。這些規範包括:

  • 他在平台上和Chrono24上所提供關於他個人和公司的信息是屬實的
  • 他只出售貨源可靠的原裝正品
  • 他提供的貨品狀態說明完全屬實,如有缺損會在文章和圖片上指明
  • 他會在5個工作日內答覆客戶通過Chrono24發來的電郵。

公平的商業交易是至關重要的。如果出現爭執,經銷商會同客戶一起尋找使雙方都滿意的解決方法。違反本規範中一條或多條規定會導致短期或長期失去Trusted Seller的標誌。在嚴重違反規定的情況下,會失去Chrono24會員的身份。
什麼是「真品保證」?

Chrono24上的經銷商不許提供複製品和仿冒品,所有規定都對此生效。每個經銷商均有義務在出售手錶前核查其真偽,並將與原始出售狀態的差異填寫進去。在我們的真品保證條件中您可以找到更多詳細資料。

什麼是「買家購物安全保障」?

藉由Chrono24的買家購物安全保障,訂貨之後您仍會得到Chrono24的密切關注:在極少數情況下購物流程會不順利,如果真出現了問題,我們會提供您支援。我們會幫助您與經銷商共同找到滿意的解決方案。最遲在收到貨品14天之內,請聯絡我們(support@chrono24.com)。

更多關於買家購物安全保障的細節請參見這裡 : Chrono24買家購物安全保障

我可以如何取消我的訂購?
請在商品送達14天內聯繫我們的支援團隊請致電 (+1 646-887-3560)或致電子郵件 ()。我們紀錄並且確認您有效的取消時間,之後將進行相關取消訂購步驟。
我可以問誰關於特定手錶的問題?
賣家很樂意回答您所有關於商品的特徵、供貨情形、狀況、或交貨的問題。請點擊商品頁面上的按鈕「聯繫賣家」,以向賣家提出問題。
我如何在Chrono24搜索手錶?
您可以在Chrono24通過搜索欄或進階搜索輕鬆找到您所想要的手錶。搜索結果頁面還提供各種過濾選項。

搜索欄
搜索欄提供了最簡單快速的方式。關鍵字會在您輸入時自動完整添加。

搜索結果頁面
搜索結果頁面還提供各種過濾選項。您可以依照例如製造商、型號、推薦單位或可供貨量來過濾。此外,搜索結果清單還可以按相關性、價格或發佈日期排序。

點擊保存此搜索,您就可以創建一個搜索請求,藉此通過電子郵件獲取新商品的消息。您所選擇的過濾選項會自動存儲。
我如何找到特定的手錶?

要在Chrono24上找到手錶,最好使用搜尋功能。在您執行搜尋後,可以使用許多篩選器(如「型號」、「年份」或「價格」)來進一步細化搜尋結果。

您也可以將搜尋儲存下來,一旦有新的搜尋結果,我們就會通知您。

向私人賣家購買手錶時我該注意什麼事項?
如果您想向私人賣家購買手錶,那麼在Chrono24上的託管服務會是最安全的付款方式。為此,您可以把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地儲存直到您取得手錶。如果交易無法如協議進行,Chrono24團隊隨時為您服務。

如果此私人賣家不提供在Chrono24上的託管服務,我們建議您和他約在一個安全的地方碰面。在穩健的手錶經銷商的店面進行私下交易,同時可讓經銷商檢查手錶,這是最安全的方式。其他可能的方式是通過PayPal或使用外部的託管服務來付款。請注意,只有在Chrono24上有提供託管服務的私人賣家,我們才能驗證其身份。在您向私人賣家購買手錶前,請仔細驗證其商品和交易條件。
什麼時候手錶可以寄到我這裡?
供貨可能性和交貨時間都顯示在商品頁面上。請注意,這個時間範圍是從貨款入帳後算起。賣家很樂意回答您所有關於商品郵遞的問題。請點擊商品頁面上的按鈕「聯繫賣家」,以向賣家提出問題。
商品可多快供貨?
經由Trusted Checkout提供的商品,一般皆可馬上或近期內出貨。您可在個別的商品頁面上找到詳細訊息。
商品是由哪一家貨運公司負責發送?
基本上,由哪一家貨運公司負責發送是由經銷商決定。在送貨確認上您可看到負責的貨運公司名稱。
我是否能追蹤送貨狀態?
當商品寄出時,我們會以電子郵件聯繫您並且在有追蹤ID的前提下,提供您追蹤ID信息。
是否有運送過程中損傷或偷竊的保險?
在您與經銷商沒有另外約定的情況下,Trusted Checkout 訂購在郵寄時一律加保。
加保保額最高額度是多少?
一般商品在郵寄時是以全額加保的。
我可以如何取消我的訂購?
請在商品送達14天內聯繫我們的支援團隊請致電 (+1 646-887-3560)或致電子郵件 ()。我們紀錄並且確認您有效的取消時間,之後將進行相關取消訂購步驟。
透過Trusted Checkout購買

如果您想要使用14天的退貨權(通過Trusted Checkout進行購買時),請使用下面的聯絡表格與我們聯繫。

在其他情況下,請在您的用戶帳戶裡的「您的訂單」 區域中點擊一下相應的按鈕或連結以通知我們。之後,賣家將與您聯繫以尋求解決方法。

誰是我購買手錶時的合同方?
您的合同方都是當時交易的經銷商或私人賣家。如果您決定透過Chrono24處理付款,銷售條款會顯示在購買過程中。如果您直接向經銷商購買手錶,請注意其相應的經銷商一般交易條款及條件。

其他關於透過Chrono24處理付款的訊息您可以在這裡找到:
我可以如何取消我的訂購?
請在商品送達14天內聯繫我們的支援團隊請致電 (+1 646-887-3560)或致電子郵件 ()。我們紀錄並且確認您有效的取消時間,之後將進行相關取消訂購步驟。
我的貨款到了嗎?
非常感謝您的付款。一旦貨款入帳之後,我們當然會立刻通知您。請忽略其他要求您付款的通知。一旦款項入帳之後,這些消息會自動生成和關閉。
我是否能追蹤送貨狀態?
當商品寄出時,我們會以電子郵件聯繫您並且在有追蹤ID的前提下,提供您追蹤ID信息。
有哪些付款方式?
您可以經由信用卡 (VISA 或 MasterCard)或經由轉帳付款。在商品頁面上會顯示該商品的付款方式。

為完成付款交易,我們與支付服務提供商 Mangopay 共同合作。 Mangopay 為一專門的線上市場支付服務提供商,現屬於法國銀行Credit Mutuel Arkea。
如果賣家不答覆我,該怎麼辦?
我們的賣家需要在5個工作日內回覆詢價。許多賣家每天都收到很多的詢價,所以偶爾會導致耽擱。您還可以嘗試通過電話聯繫賣家。您通常可在商品頁面上的「賣家」選項中找到他的電話號碼。
我如何可以直接聯繫經銷商?
對商品有疑問時,您可經由經銷商提供的聯繫資訊聯繫他。對 Trusted Checkout訂購商品有疑問時,我們的支援團隊很樂意回答您問題,請致電 (+1 646-887-3560)或致電子郵件 ()。
我可以如何取消我的訂購?
請在商品送達14天內聯繫我們的支援團隊請致電 (+1 646-887-3560)或致電子郵件 ()。我們紀錄並且確認您有效的取消時間,之後將進行相關取消訂購步驟。
我的手錶價值是多少?

您可以輕鬆地在Chrono24上為您的手錶估價 —— 這當然是免費的。您只需選擇您手錶的型號和狀況,我們就能將其與世界各地的30萬件商品進行比較。之後,您將收到一個價格建議,這幫助您取得最好的銷售價格。
前往估價

Chrono24直接購買手錶?
Chrono24作為線上市場把全世界的手錶愛好者匯集起來。但是交易一律是在買家和賣家之間進行的。所以我們不會購買、評估或檢驗任何商品。我們建議您把手錶透過私人賣家廣告來出售。
什麼是參考編號?
參考編號指的是型號或手錶的的替代型號,并可由一些數字和字母組成。 一些製造商會把參考編號刻在錶殼底部(不要與錶殼編號混淆)、錶帶,少數也會鐫刻在錶盤上。無論如何參考編號要顯示在手錶文件或發票上。 如果您沒有找到參考編號,在網路上找找錶盤上的製造商名字,并將圖片和您的手錶做比較。這個簡短的搜索在多數時候會有幫助。
我如何在Chrono24上刊登廣告?

使用廣告輔助程式在Chrono24上刊登廣告非常簡單。您只需要在這裡輸入您手錶的參考編號。您也可以選擇手動輸入型號。請點擊「無參考編號且繼續」。您可以在這裡找到更多詳細訊息:在Chrono24出售您的手錶

我可以如何修改我的廣告?

您可以隨時在myChrono24區域修改您的廣告(目前僅在Chrono24網站上)。請選擇功能表項目「廣告」,然後點擊廣告下方的「修改廣告」。

如果您想編輯價格、製造商或型號,請使用下面的聯絡表格與我們聯繫。

為什麼我的廣告還沒有出現在網上?

您的廣告尚未啟用的原因可能有幾種。

1. 您上傳的安全驗證照片可能尚未審核。這審核程序需要2到3個工作天。請稍微耐心等待。一旦審核結束之後,我們會立刻通知您。在個別情況下,我們會通過電子郵件詢問您進一步的資料。為確保不錯過我們的電子郵件,請您務必檢查您電子郵件程式的垃圾郵件資料夾。

2. 我們可能尚未收到您的廣告費用。請注意,銀行轉帳作業時間長達3個工作日。

手錶的郵遞方式如何?
Chrono24目前並無合作的貨運公司。請提前詢問當地的貨運公司關於貴重物品的運輸。請直接向貨運公司洽詢寄送的條件。請確保寄出手錶時一定要投保全額,還要有一個跟蹤ID。收到的包裹應由收件者簽名確認。如果是國際包裹,您應該將包裹明確標記為退貨品,以便海關當局不會對包裹收取進口稅。
我什麼時候可以收到款項?

透過託管服務付款

在買家將購買價款匯到託管帳戶之後,這筆款項將被安全地保存下來,直到買家向我們確認收到商品。買家確認交貨後,我們會在7天內發放貨款。如果買家同意,貨款也可以提前發放。

如果買家要直接向您付款,請直接與他聯繫。我們建議您始終採用預付款方式進行銷售。

我的手錶未售出

如果您6個月內沒有賣出您的手錶,我們會將廣告費用退還給您。這個先決條件是,您的手錶整整6個月刊登在Chrono24的線上,最終還是沒有成功售出,而您還持有它。請在6個月後發送給我們2張手錶的照片以作為證明,在照片上要能看見我們指定的時間。在這種情況下,請使用下面的聯絡表格與我們聯繫。

請注意,如果您已在其他地方出售了手錶,那麼按照我們關於私人賣家的一般條款及條件就不會再退回廣告費用了。

我的廣告被刪除了

為了保持在Chrono24上商品的最新供貨狀況,我們會通過電子郵件定期調查廣告商品是否仍然有待出售。如果您不確認您的廣告,它將會在一週後自動被刪除。我們很樂意重新啟用您的廣告。請使用下面的聯絡表格與我們聯繫。

您也可以在myChrono24區域直接管理您的廣告。在那裡您會對所有重要的信息一目了然。

究竟退款保證是如何運作的呢?
如果您6個月內沒有賣出您的手錶,您會收到我們退還的廣告費。這個先決條件是,您的手錶6個月在Chrono24的線上,最終並沒有成功售出,並且您還持有它。爲此,您必須在6個月屆滿後的4周內證明您還擁有這個手錶。
我如何設置我的商品?
您可以在網頁上自己設置待售的手錶或從您的網站中導入資料。

在經銷商區域自己設置您的商品。對此設置請填寫新的提供商品表格。我們的調查問卷將引導您快速完整地描述您的手錶。針對每個商品,您可以依照所選購的配套發佈6至16張商品的圖片。

從您的網站導入數據要至少有25件提供商品和PRO-Listing。資料將會自動從您的網站導入,並每日更新。
如何註冊成為營業經銷商?
只要幾個步驟您就能註冊成為Chrono24的營業經銷商:
  1. 輸入個人資料
  2. 輸入付款資料(信用卡或在德國也可用單一歐元支付區(SEPA)-直接扣款)
  3. 提交驗證文件
之後您就可以上傳第一批商品。在您的商品被發佈之前,您的經銷商帳戶必須先被Chrono24啟動。請注意,只有在審查過您的資料和檔案後,帳戶才會被啟動。我們需要以下文件的影本,您可以通過上傳文檔、電子郵件、傳真或郵遞傳送給我們:
  • 商業登記冊摘錄或者經營許可證
  • 以電話帳單、電費帳單(或者類似文件)的形式作為住址證明
請利用30天免費試用期,廣泛地測試Chrono24。
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