登錄或註冊

Chrono24的幫助和常見的問題解答

請使用我們的文本搜尋以迅速找到問題的答案。或者您也可以直接與我們聯繫

在Chrono24上搜尋手錶

如何在Chrono24搜尋手錶?
您可以在Chrono24透過搜尋欄輕鬆找到您所想要的手錶。 搜尋結果頁面還提供各種過濾選項。

搜尋欄
搜尋欄是查找手錶最簡單的方法,因為您在鍵入關鍵字時就會自動收到搜尋建議。

搜尋結果頁面
搜尋結果頁面還提供各種過濾選項: 您可以依照例如品牌、型號、參考編號或可供貨量來過濾。 您還可以按價格、發佈日期、相關性和受歡迎程度對搜尋結果進行排序。

點擊儲存此搜尋以創建一個搜尋請求,並透過電子郵件獲取新廣告的消息。 您所選擇的過濾選項會自動儲存。
該如何按照特定的廣告篩選搜尋結果?
在搜尋欄中搜尋商品之後,您可以透過結果清單中的過濾選項進一步限制搜尋結果。 您可以依照例如品牌、型號、狀態或材料來過濾。 透過點擊更多會出現額外的過濾選項。 您可以在每個過濾類別中同時選擇多個選項。 想取消某個過濾選項,只需把相關的打鉤去掉。

您可以透過列表右上方的選擇框調整結果的排序: 請您在價格、發佈日期、相關性和受歡迎程度之間進行選擇。 可以在您的myChrono24區域中的設定更改預設的排序。
奢華手錶的參考編號是什麼意思?
豪華手錶的參考號清楚地標識了手錶的型號。一些手錶製造商(例如百年靈)也以此來定義確切的手錶型號(例如錶帶、錶扣類型等)。

購買手錶

一般注意事項

如何在Chrono24上購買特定的手錶?
有2種方式可以在Chrono24上購買手錶:

透過Chrono24處理付款:
對於很多廣告商品您都可以直接透過Chrono24購買。為此,請點擊廣告頁面上的綠色按鈕「購買」。您可以把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。Chrono24團隊在整個交易過程中隨時為您服務,以確保您能順利購買。

其他關於透過Chrono24處理付款的訊息,您可以在這裡找到:
直接聯繫賣家:
如果賣家不提供透過Chrono24處理付款的購買方式,請使用按鈕:「聯繫賣家」或電話聯繫賣家。然後您可以直接與賣家協議所有付款和送貨的相關條件。

請注意:您的合同方一定是那位賣家。
手錶的銷售價格是如何訂出来的?
手錶的銷售價格是由各個不同因素組成。一方面,手錶本身的價格是相關因素。另一方面,包裝、保險、運輸或增值稅和進口營業稅都可能會產生額外費用。不同的額外費用取決於您手錶的賣家是在國內或國外。請聯繫賣家以獲取詳細資料。
誰是我購買手錶時的合同方?
您的合同方都是當時交易的經銷商或私人賣家。如果您決定透過Chrono24處理付款,銷售條款會顯示在購買過程中。如果您是直接向經銷商購買手錶的,請注意經銷商的相關條款和條件。

其他關於透過Chrono24處理付款的訊息,您可以在這裡找到:
如果賣家不答覆我的詢問,我該怎麼做?
如果賣家沒有及時答覆,可能有多種原因。Chrono24是一個國際線上平台,有來自不同國家的賣家。許多經銷商在法定假日和休假期間不營業。在需求增加時,答覆詢問的時間也可能延遲。請確保使用聯絡表格旁所列出的一種語言與賣家聯絡,並給他們時間答覆您的消息。
可以在哪裡舉報可疑的假貨?
您可以直接在廣告中舉報可疑的商品。在每個廣告中的「詳情」部分可找到舉報可疑的廣告商品連結。請詳細描述這些異常情況。我們將隨後檢查您的舉報,並在必要時採取適當的措施。
如何識別假貨?
在Chrono24上一律禁止經銷商提供假冒手錶。經過我們檢驗的專業經銷商,在這幾年來大多都能在Chrono24上成功地出售其奢華手錶。Trusted Seller圖章是對經銷商誠信度的進一步標示。如果經銷商被證實提供了複製本,我們會先將其廣告封鎖。

為安全起見,您應在購買夢想手錶之前先了解其實際市場價值。勞力士、百年靈和其他奢華品牌的手錶通常都不會以幾百歐元的價格出售。一般而言:如果商品聽起來好得難以置信,或者您懷疑手錶的真假,則應該避免購買。相反地,您可以直接在廣告中透過「舉報可疑廣告商品」連結向我們舉報這個懷疑。

請注意,有時會發生維修過的正宗品牌手錶的零件與原裝零件無法完全一模一樣的情況。尤其是復古手錶有時會零件短缺。在這種情況下,經銷商有義務指出更換過的零件。
如何聯繫手錶賣家?
您可以點擊綠色按鈕「購買」,直接透過Chrono24訂購手錶。 透過「聯繫賣家」選項,您可以向賣家詢問有關廣告商品的問題。您也可以透過點擊「建議價格」按鈕向許多賣家發送價格建議。

對於所有其他廣告商品,您可以點擊「聯繫賣家」按鈕來聯繫賣家。

賣家會透過電子郵件收到您的消息。我們不知道他何時會閱讀或答覆這個消息。如果賣家有提供電話號碼,您也可以致電聯繫賣家。您可以在廣告頁面上的註冊選項「賣家」看到電話號碼。

其他關於透過Chrono24的交易處理資訊,請參閱此處:

商品可多快供貨?
商品通常可以馬上或近期內供貨。您可在個別的廣告頁面上找到詳細訊息。

發貨

交貨時間多久,以及運費如何?
在許多專業經銷商的廣告中,您都可以找到有關交貨時間和運費的資訊。而私人賣家都會向您發送包含此資訊的報價。
商品由哪家貨運公司寄送?
通常是由經銷商決定哪一家貨運公司負責寄送商品。在發貨確認中,您可看到所選擇的貨運公司。
可以追查貨品吗?
一旦商品寄出後,我們會以電子郵件通知您,並且寄給您追蹤ID的資料(如果有的話)。
是否為運輸或偷竊造成的損失加了保?
除非您與商家達成不同的協議,否則使用Trusted Checkout付款的訂單都是以加保方式寄送的。
加保保額最高額度是多少?
商品在發貨時已加了全額保險。

向私人賣家購買

向私人賣家購買時應該考慮什麼?
如果您想向私人賣家購買手錶,那麼在Chrono24上的託管服務會是最安全的付款方式。您可以把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。如果交易無法如協議進行,Chrono24團隊隨時為您服務。

如果此私人賣家不提供在Chrono24上的託管服務,我們建議您和他約在一個安全的地方碰面。在穩健的腕錶經銷商的店面直接進行交易,經銷商可同時檢查手錶,這是最安全的方式。其他可能的方式是通過PayPal或使用外部的託管服務來付款。

向專業經銷商購買

手錶的保證能提供什麼安全性?
保證承諾是經銷商或製造商的額外自願性服務,保證無條件賠償。保證通常是指在預先指定的期限內承諾特定零件或整個手錶的功能。

網路經銷商有時也會對特定的服務提供保證。提前了解經銷商提供哪些保證以及這些保證的有效期。購買後,請確保保證卡上有日期、蓋章或簽名,並且收據與保證卡相符。否則,保證卡可能不會被接受。
Chrono24如何檢查所列的經銷商?
每個Chrono24的經銷商在註冊時都需經過身份和誠信度全面的檢查。這也包括商業證書和其他經銷商的引薦。客戶回函也是對經銷商的評估。
Trusted Seller圖章對一個經銷商來說代表了什麼?
每個Chrono24的經銷商在註冊時都需經過身份和誠信度全面的檢查。Trusted Seller圖章只授予那些根據Chrono24及用戶的經驗特別誠信可靠的經銷商。

Trusted Seller是專業的腕錶經銷商,並有義務遵守一定的規範。這些規範包括:

  • 他在平台上和Chrono24上所提供關於其個人和公司的資料是屬實的
  • 他只出售貨源可靠的原裝正品
  • 他提供的貨品狀態說明完全屬實,如有缺損會在文章和圖片上指明
  • 他通常會在5個工作日內答覆客戶透過Chrono24發來的電郵。

公平的商業交易始終是最重要的。如果出現爭執,經銷商會同客戶一起尋找使雙方都滿意的解決方法。違反本規範中一條或多條規定會導致短期或長期失去Trusted Seller的圖章。在嚴重違反規定的情況下,會失去Chrono24會員的身份。
經銷商推薦從何而來?
腕錶經銷商可以向Chrono24用戶推薦其他經銷商。他們最多可以提出10個建議。但是只有Trusted Seller才能推薦其他經銷商並接收他人的推薦。

從國外購買手錶

此廣告商品是舶來品。我在購買時該注意哪些事項,以及會有哪些費用?
顯示在廣告中的價格是由賣家指定的。所以可能還會再加上報關費、稅金、運費和保險費。

有關準確價格及所含費用請聯繫手錶賣家。他也可以告訴您海關手續是否由貨運公司代辦。有關貴國適用的規則,請聯繫您當地負責的海關部門。

手錶購買在歐盟境內為免稅。如果商品是從第三國(例如美國)進口到歐盟,會額外加上低關稅和進口營業稅。詳情請洽詢負責的海關部門。
什麼是關稅和進口增值稅?
將商品進口到您的國家可能會產生關稅和進口增值稅。這些由負責的海關當局徵收,並在商品到達目的地國家後就要繳納。具體詳情請洽詢您負責的海關部門。
我應該在哪裡,以及如何支付關稅和進口增值稅?
這些費用和稅金都由負責的海關當局徵收,並在商品到達目的地國家後就要繳納。在大多數情況下,您要將這些應繳的稅金在交貨時直接支付給貨運公司。

付款

有哪些付款方式?
大多數廣告商品可以透過Chrono24託管帳戶付款。為此,您可以把款項用信用卡或轉帳的方式匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地儲存直到您取得手錶。 Chrono24團隊隨時為您服務,確保整個購買流程順暢無阻。

其他關於透過Chrono24的付款方式,請參閱此處:
如果您不透過Chrono24託管帳戶處理購買交易,請直接與賣家聯繫以討論付款細節。
賣家只提供預付款的銀行轉帳方式。這樣的交易可靠嗎?
原則上,我們建議透過Chrono24託管帳戶進行付款處理。如果無法這樣做的話,請注意以下幾點:

我們很重視在Chrono24上所列的經銷商的可靠性。每個Chrono24的經銷商在註冊時都需經過身份和誠信度全面的檢查。這也包括像商業證書和其他經銷商的引薦這類的訊息。因此,如果一個專業經銷商提供預付款的銀行轉帳方式,這絕對是可靠的。其他交易方式可以是私下在一個安全的地方碰面、付現和交貨。但是請注意,Chrono24不承擔任何購買責任。

如果是向私人賣家購買,那麼預付款並不是一個安全的方式。如果這個私人賣家堅持預付款,而您也非買這隻手錶不可,那麼請您以自身的利益為考量來檢查賣家和商品的可信度。比如您可要求看其他人的引薦或其他手錶的照片,或請他傳送個人資料的照片。除了預付款之外,可以私下在一個安全的地方碰面、交付現金,或使用信任的第三方託管服務。如果不信任賣家,最好還是放棄購買。

很多賣家提供透過Chrono24處理付款的方式。您可以把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。Chrono24團隊隨時為您服務,確保整個購買流程順暢無阻。其他關於透過Chrono24的處理付款的資訊,請參閱此處:

使用PayPal或信用卡的付款方式安全嗎?
我們建議您使用Chrono24託管帳戶安全付款。使用信用卡或PayPal付款時,請注意以下幾點:

使用信用卡線上購買時,您可以遵循特定安全規則來提高安全性。請確保您使用的是加密連接。您可透過瀏覽器的網址列中的https名稱和鎖定符號來識別。定期檢查您的信用卡對帳單。許多信用卡提供商還提供零責任保障,除了在疏忽情況之外。也就是說,客戶無需為信用卡的盜用承擔任何責任。如果您的信用卡被未經授權使用,請儘快與您的信用卡提供商聯絡。更多有關透過PayPal購買的詳情和條件,請直接聯繫PayPal。另請注意,如果您向「朋友和家人」付款,則無法從PayPal買家購物安全保障中受益,在這種情況下,我們將無法支援您。
我購買的商品可以透過託管服務付款嗎?
大多數廣告商品可以透過Chrono24託管帳戶付款。您可以把款項匯入託管帳戶,這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。Chrono24團隊隨時為您服務,確保整個購買流程順暢無阻。其他關於透過Chrono24託管帳戶的付款方式,請參閱此處:
如果無法透過Chrono24託管帳戶付款的話,請注意以下幾點:

在您的國家可能還有其他信譽良好的託管服務,以幫助您處理購買交易。請在選擇託管服務之前,事先了解詳情。

託管服務的使用必須經過買家和賣家雙方的同意。如果您要使用託管服務,可以直接向託管服務公司索取所有資訊。請勿相信賣家轉發的電郵。

退貨

退貨條件是什麼?
在購買手錶之前,您應先了解經銷商的退貨政策。一些經銷商僅在手錶標籤和包裝未開封的原始狀態下才接受退貨。為了您的利益,請將手錶以加保方式退貨,並遵守指定的退貨期限。我們建議您在退貨之前聯繫賣家,以澄清具體程序。
當我想退貨時,該怎麼做?
透過Trusted Checkout購買的商品:如果您想行使撤銷權,請立即致電 (+49 721 96693-920) 或以電子郵件(withdraw@chrono24.com)聯絡我們的支援團隊。我們會紀錄並且確認您有效的撤銷時間,之後將進行相關的後續步驟。

如果您是直接將購買金額支付給經銷商或私人賣家的,請直接與他聯繫以了解退款事項。

請注意,向私人賣家購買手錶並沒有法律規定的撤銷權或退貨權。
退貨的費用由誰負擔?
在撤銷的情況,您將負擔退貨的直接費用。請注意,因為保險的緣故,退貨的運費可能高達250歐元。

買家購物安全保障

Chrono24買家購物安全保障是什麼?

藉由免費的Chrono24買家購物安全保障您可獲得從訂單到退貨的全面保障:

  1. 經過認證的經銷商
  2. 透過託管帳戶付款
  3. 加保的貨品寄送
  4. 真品保證
  5. 多國語言的個人支援
  6. 退貨處理

有關買家購物安全保障的詳細資訊,請參閱https://www.chrono24.hk/about-us.htm
Chrono24買家購物安全保障適用於哪些情況?
如果您的手錶是向Chrono24的經銷商訂購的,您都可啟用Chrono24的買家購物安全保障。您必須透過Chrono24系統下訂單。如果您尚未透過Trusted Checkout購買手錶,則可以在之後才啟用買家購物安全保障。

請注意,向私人買家購買的手錶,Chrono24買家購物安全保障對此不予以生效。
Chrono24的買家購物安全保障有效期多長?
如果您有問題,請在收到貨品14天之內聯絡我們的Chrono24支援團隊,並註明您的訂單號碼並聯絡我。

Trusted Checkout

Trusted Checkout的費用是多少?
Trusted Checkout服務原則上是免費的。

僅在使用美國運通卡(Amex)付款時才會收取額外費用,因為這種付款方式對我們來說非常昂貴。在選擇可行的付款方式時,個人費用的金額將在購買過程中適時顯示給您。
我必須在購買前在Chrono24上註冊嗎?
是的。如此一來當您有疑問時我們可以提供最佳支援並提供您所訂之貨的最新狀況。
有哪些付款方式?
您目前可以使用信用卡(VISA、MasterCard或美國運通卡)、Affirm(目前僅在美國)或銀行轉帳付款。在廣告頁面上會顯示商品的付款方式。

為完成付款交易,我們與支付服務提供商Mangopay共同合作。Mangopay為一專門的線上市場支付服務提供商,現屬於法國銀行Credit Mutuel Arkea。
當我透過Trusted Checkout購買商品時,我是否有特殊的保固服務?
透過Trusted Checkout購買商品適用法律上的保固規定。沒有額外的保固服務。

myChrono24

一般注意事項

在myChrono24上註冊有什麼好處?
完成註冊後,可更進一步接近奢華手錶的世界:與賣家快速安全地溝通,並充分利用您個人區域提供的各種可能性。帳戶中的所有功能都清晰顯示出來,讓您可以一目了然地查看您的資料。

快速安全地購買

使用myChrono24,您可以從您選擇的經銷商處快速安全地購買您的夢想手錶。經銷商可以直接回答您的任何問題。

擁有全面的了解

使用myChrono24,您可以在備忘單上收藏吸引人的廣告,並再次迅速找到它們。儲存您的搜尋,隨時了解最新狀態。多虧有了myChrono24,您將不會錯過任何精彩的商品,因為一旦有新的廣告出現,我們就會通知您。

輕鬆設置和管理廣告

透過Chrono24您不僅可以購買手錶,而且還可以輕鬆地出售手錶。使用myChrono24,您可以快速輕鬆地創建廣告,並且僅需幾個步驟,您的手錶就能展示在我們的平台上。

更多資訊:https://www.chrono24.hk/info/mychrono24.htm
如何編輯我的個人資料?
在myChrono24區域登錄您的電郵地址(用戶名)和密碼。在我的個人資料中您可以編輯和儲存您的個人資料,如姓名、地址、電話號碼或您的密碼。在設定區域中,您可以調整入口網站和電子郵件的設定,並選擇您想從Chrono24收到的電子郵件的首選語言。在這裡您也可以訂閱或取消我們的時事通訊。
如何更改我的密碼?
您可以在myChrono24區域中的個人資料下更改密碼。點擊頁面下方的更改密碼,系統將提示您輸入新舊密碼。如果您忘了密碼,請點擊忘記密碼。請輸入您的電郵地址,然後點擊重設密碼。您現在會收到一封電子郵件,其中包含有關如何更改密碼的說明。
如何刪除我的myChrono24使用者帳戶?
為此,請在您的myChrono24區域中點擊功能表項目個人資料中的「刪除使用者帳戶」。請注意,您的備忘單、Watch Collection、儲存的搜尋資料、以及所有您自己的廣告將被同時刪除。
能透過Chrono24發送郵件嗎?
是的,您可以在Chrono24上輕鬆安全地閱讀和答覆賣家和買家的消息。要使用這個郵件功能,您必須登錄到您的個人區域。您可以不僅可以透過Chrono24網站,也可以使用行動應用程式訪問您的郵件。
我為什麼要透過Chrono24發送消息?
安全與防護

您可以使用這個郵件功能安全地處理訂單和付款。您不必向買家或賣家提供電郵地址或電話號碼,因此可以在不洩露任何數據的情況下與第三方通信。由此可確保您的數據和消息在我們平台上是安全的。

高效溝通

您可以直接、快速、輕鬆地直接在Chrono24上發送郵件。無需使用額外的電子郵件程式或其他訊息服務。

全球交流

只需點擊「翻譯」按鈕,即可將用其他語言編寫的消息翻譯成您的語言。可在每個郵件中找到此按鈕。

總覽所有消息

您可以輕鬆地掌控郵件的往來。您可以查看並管理目前和過去與買家和賣家的互動。此外,您始終可以查看詢問和訂單的目前狀態。為了保護您,當買賣雙方之間出現意見分歧時,您可以在這裡找到以前的聯絡資料。

垃圾郵件過濾器

我們會識別可疑消息,並保護您免受其侵害:在Chrono24上使用郵件功能,我們會自動及手動掃描和分析您發送的消息。這樣做的目的是:

  • 預防欺詐
  • 發現違法行為和違反我們一般條款和條件的行為
  • 以及改善聯絡溝通和客戶服務。
  • 我可以在郵件中添加附件嗎?
    可以,您只需點擊回形針圖形即可添加附件。檔案大小不得超過100MB。允許的格式有:pdf、txt、eml、mp4、mov、rtf、m4v、csv、wmv、doc、docx、xls、zip、odt、pages、rar、ppt、pptx、ods、jpg、jpeg、png、gif、bmp。
    我可以删除聯繫溝通吗?
    您可以自己管理和將已發送和已接收的郵件存檔。如有要求,我们也可以將其删除。
    我可以將郵件撤回吗?
    不行,已經發送的郵件無法撤回。
    我可以過濾和搜尋郵件嗎?
    是的,郵件可以依照未讀未答覆存檔進行過濾。您還可以按照關鍵字或價格搜尋郵件。

    備忘單和搜尋任務

    如何儲存搜尋?
    點擊搜尋結果清單上方的儲存此搜尋按鈕以創建新的搜尋任務。儲存的搜尋任務沒有上限。
    如何編輯或刪除我儲存的搜尋?
    在myChrono24區域中,您可以在保儲存的搜尋下找到已儲存的搜尋任務的概述。在此可以顯示目前針對各個搜尋的搜尋結果、刪除搜尋以及啟動或停用有關這些搜尋的通知。您可以透過點擊編輯為各個搜尋重新命名。
    如何查看或編輯備忘單?
    您在myChrono24區域中的備忘單選項下可以找到所有已備註的廣告,以便您可以快速調閱它們。透過點擊廣告右上方的心形符號,您可以將此廣告放在個人備忘單上。再次點擊心形符號,廣告就會從您的備忘單中刪除。如果在此期間其中一則廣告已過期,您就無法再瀏覽它。
    瀏覽紀錄的用途是什麼?
    瀏覽紀錄顯示您上次觀看的手錶,因此您可以輕鬆找到已瀏覽過的廣告。

    Watch Collection

    什麼是Watch Collection?
    在Watch Collection中,您可以在線上管理和維護您的手錶收藏。您可以非常簡單地添加手錶,儲存儘可能多的數據並上傳您自己的手錶圖片。在Watch Collection中您還可以了解過去的價值演變並追蹤未來的價值發展。您還可以觀察您感興趣但尚未擁有的手錶。
    我是否必須擁有手錶才能將其添加到我的Watch Collection上?
    不用,您也可以觀看您感興趣的手錶以及您想追蹤其價值發展的手錶。輸入手錶的參考編號或品牌、型號和手錶狀況,然後選擇「我不擁有此手錶」選項。

    了解更多
    我可以在Watch Collection中添加多少手錶?
    您可以添加無限的手錶。
    為什麼在我的Watch Collection中存在我自己並沒有添加的手錶?
    只要是透過Chrono24購買的手錶,那麼這支手錶就會被添加到您的Watch Collection中,以便您能輕鬆追蹤手錶的價值發展。
    我在Watch Collection中看到的是什麼樣的估價?
    您在Watch Collection中可以看到每款手錶的估價和價值發展以及整個手錶收藏。
    估價是在哪個時間間隔被重新計算的?
    估價每天會被重新計算。但是價格波動並不是每天都能感受到,而是在一段較長的時間後才可見。
    其他的使用者可以看到我的Watch Collection嗎?
    不——只有那些與您正在實時分享您的Watch Collection的使用者才可以看見。
    我可以將個人資訊儲存在Watch Collection中嗎?
    是的,您可以為每塊手支添加自己的圖片或備註。
    我也可以添加稀有手錶到Watch Collection中嗎?
    是的,您可以將所有手錶添加到您的Watch Collection中,以使您的手錶收藏完整。但是對於稀有手錶我們只能提供很少的數據或根本沒有。不過,一旦這些手錶有了更多的廣告以及足夠的數據,這些資訊將自動輸入到Watch Collection中。

    出售私人手錶

    一般注意事項

    在Chrono24上的銷售費用是多少?
    在Chrono24上免費為您的手錶刊登廣告。在成功銷售的情況下,我們收取銷售價格6.5%的佣金。只有當您成功出售手錶時才需支付此佣金。我們將在支付銷售價格的時候直接保留佣金。請注意,在某些情況下,買家不能透過託管服務付款。在這種情況下,我們會向您收取銷售佣金。

    了解更多
    配件如何收費?
    在Chrono24上,私人賣家可以免費銷售配件。

    要創建廣告,請選擇功能表項目 出售手錶,接著選擇出售配件
    我的廣告刊登在線上的時間有多長?
    您的廣告將在Chrono24上先上線3個月。在此期間,您不得在其他地方提供或出售這項商品。如果您的商品在此期間未售出,則可以將廣告再延長3個月或是刪除。為了能延廣告,我們可能需要您仍擁有這項商品的證明。
    我作為私人賣家可以刊登多少個廣告?
    作為私人賣家,您可以在私人範疇內刊登廣告。私人賣家不得進行商業化的銷售。因此,如果私人賣家有進行商業化銷售的跡象,我們將保留不發佈廣告的權利。

    如果想在Chrono24上進行商業化銷售,您可以以經銷商的身份註冊。更多詳細資料請參閱此處
    我作為私人收藏家可以出售我的全部收藏嗎?
    針對收藏家沒有特殊條件。在這種情況下,請分別設置每支手錶的廣告。
    Chrono24會直接購買手錶嗎?
    Chrono24作為線上市場把全世界的手錶愛好者匯集起來。但是交易一律是在買家和賣家之間進行的。所以我們不會購買、評估或檢驗任何商品。我們建議您透過廣告來出售手錶。

    刊登手錶的廣告

    我如何刊登手錶的廣告?
    籍由我們的廣告助手,您只要以幾個步驟就能刊登您的手錶廣告:
    1. 首先,請在搜尋框中輸入您手錶的參考編號。我們的廣告助手可以識別型號並自動填寫表格。
    2. 現在,請詳細描述您的手錶。您的描述越詳盡,潛在買家就越容易找到您的廣告。
    3. 請在您的廣告中最多添加10張手錶不同角度的照片。請準備好您的相機和手錶。在您製作廣告的時候會被要求為手錶拍攝照片,其中2張照片上的時間是由我們指定的,然後將這些照片作爲所有權證明上傳。這些照片稍後也會顯示在您的廣告上。
    4. 請註冊為賣家,並填寫您的銀行帳戶細節,以便您的貨款可以直接支付到您的帳戶上。
    了解更多
    什麼是參考編號?
    參考編號指的是型號或手錶的的替代型號,并可由一些數字和字母組成。一些製造商會把參考編號刻在錶殼底部(不要與錶殼編號混淆)、錶帶,少數也會鐫刻在錶盤上。無論如何參考編號要顯示在手錶文件或發票上。如果您沒有找到參考編號,在網路上找找錶盤上的製造商名字,并將圖片和您的手錶做比較。這個簡短的搜索在多數時候會有幫助。
    我應該就手錶的狀態註明什麼?
    如果無法設定所要求的安全時間,該怎麼辦?
    透過安全驗證照片,我們可檢驗賣家是否真正擁有提供的手錶。若您無法在手錶上設定指定的時間,您可以將指定時間寫在紙條上並且放置在手錶旁。請在拍照後作為擁有證明上傳。若您無法採用這方式,請聯繫我們PrivateSeller@chrono24.com
    如何為手錶估價?
    請在Chrono24上使用免費的估價功能。我們將您的手錶和全世界475,000個廣告進行比較,並向您提出售價建議,讓您可獲得最好的銷售價格。

    您當然也可以手動瀏覽Chrono24上的廣告來分析價格。另外,您也可以請珠寶商和拍賣行為您的手錶估價。

    請注意,在網上刊登您的手錶廣告,您才可以獲得更高的售價。從本地拍賣行和珠寶商那裡得到的價格通常較低,因為他們在購買時必須將買賣差價列入考慮。
    「語音報時」或「計時碼錶」等專業術語是什麼意思?
    在我們的手錶百科詞典中您可以找到最重要的專業術語解釋。
    我找不到我的廣告。它是什麼時候在Chrono24上被啟用的?
    如果您無法在Chrono24上找到您的廣告,有可能是以下緣由:
    1. 人工檢查尚未執行。
    2. 為了所有Chrono24用戶的安全,我們人工檢查新的廣告。但是這個檢查不在週末,而只在工作日進行。啟用過程通常需要1到3個工作日。
    3. 這個手錶的安全驗證照片有誤。在這種情況下,您會收到一封電子郵件要求您更新myChrono24區域中的安全驗證照片。
    4. 您的使用者帳戶仍未被啟用。請檢查您是否點擊了啟用電郵中的連結,並確認了您的使用者帳戶。
    5. 在某些國家,有必要驗證私人賣家的身份。您的身份可能尚未被檢驗。請注意,您證件的驗證時間可長達1到3個工作日。
    如何編輯或刪除我的私人賣家廣告?
    您在myChrono24 區域的廣告一欄中編輯您的私人賣家廣告。透過點擊相關的連結,您就可以修改或刪除您的廣告。如果您想修改價格、製造商或型號,請聯繫PrivateSeller@chrono24.com。請注意,一旦您刪除了您的廣告,它將會從我們的廣告資料庫中永久刪除。
    我可以之後更改廣告的付款方式嗎?
    如果無法進行PREMIUM-Upgrade的付款, 您可以取消交易並返回Chrono24。在那裡選擇其他付款方式。如有其他問題,請聯繫PrivateSeller@chrono24.com
    如何刪除我的廣告?
    您的廣告將先上線3個月。在這段期間內,請僅在Chrono24上提供您的商品,以免讓潛在買家失望。如果有重要的原因而無法如此進行,您可在myChrono24區域中刪除廣告。
    為什麼Chrono24在付費期限內檢查我的廣告的時效性?
    我們始終希望為我們手錶市場的訪問者提供最高的品質。為了維護Chrono24廣告的最新狀態,我們每3個月透過電子郵件查詢廣告上的商品是否還有現貨。如果未確認您的廣告,它將會在一週後自動被刪除。
    我的廣告因為在最新狀態檢查過程中被刪除了,我應該怎麼再次啟用它?
    我們很樂意重新啟用您的廣告。請給我們發電子郵件至PrivateSeller@chrono24.com

    銷售

    出售程序的詳細運作為何?
    透過在Chrono24上的託管服務讓您的銷售更安全。也就是說,在您的買家轉帳到託管服務後,您才寄出手錶。一旦商品安全送達買家,我們就會將貨款支付給您。

    在某些情況下,可能會發生買家或賣家無法在其國家使用託管服務。在這種情況下,買家直接付款給您。請通知他您所選擇的付款方式,比如銀行匯款或者PayPal。

    您可以在這裡找到更多關於使用託管服務銷售的訊息。
    我對某個買家有可疑的印象。該怎麼辦?
    在這種情況下,請勿冒不必要的風險。您可以向這位買家提供如PayPal之類的付款方式。很重要的一點:只有當您收到錢,以及金額已貸記到您的帳戶中,您才把商品寄送出去。不要信賴電子郵件的付款確認。

    您當然也可以親自將手錶交給買家。對此,我們建議您選擇一個受到保護和有攝像監控的地點,譬如:一家珠寶店。
    為什麼作為一個賣家我卻看不到潛在客戶的電郵地址呢?
    出於資料保護的考量,我們會隱藏買家和賣家透過我們的系統進行通信的電郵地址。因此電郵地址會自動匿名。藉此我們保護您在我們的網路平台上不受網路釣魚或其他欺詐活動攻擊。

    如果您與潛在客户達成了協議,您可以向他通过表格要求他的聯絡資料,藉此您可以獲知送貨地址或發送用PayPal付款的請求給他。在每封您從潛在客戶透過我們的系統收到的電子郵件裡面都有一個連接到表格的連結。

    在此您可以看到一個匿名電郵地址的例子:
    41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
    如果找到了買家,我可以提供哪些付款方式?
    買家通常透過Chrono24上的託管服務付款。也就是說,他在訂購之後把貨款支付於一個安全的託管帳戶上。然後,您才將手錶郵寄給買家,買家安全收到手錶後,我們就將貨款支付給您。

    在某些情況下,可能會發生買家或賣家無法在其國家使用託管服務。在這種情況下,買家直接付款給您。您可以選擇付款方式,比如銀行匯款或者PayPal。接下來,Chrono24就將您的付款詳細資料發送給買家。

    您可以在這裡找到更多關於託管服務的資訊。

    當然,您也可以親自將商品交給買家。對此,我們建議您選擇一個受到保護和有攝像監控的地點,譬如:一家珠寶店。在這樣的情況下,您也可以選擇託管服務作為安全的付款方式。請同時也注意我們的安全提示
    何時該支付銷售佣金?
    如果您在廣告中使用託管服務,我們將在向您支付銷售價格時直接保留佣金。

    如果您的買家直接付款給您,我們會向您收取銷售佣金。請在14天內結清帳單金額。

    了解更多
    如果銷售並沒有確實發生,那麼銷售佣金會發生什麼變化?
    如果我們已向您收取銷售佣金,但是您並未售出手錶,那麼您也可以取消銷售。請您在銷售概覽中再次上傳2張手錶圖片作為所有權證明。

    如果您以其他方式售出手錶,也請同時向我們提供此證明。
    作為私人賣家,我如何安全寄送手錶?
    為確保您的手錶能安全送達收件者手中,請注意以下幾點:

    • 包裝:選擇大小合適的堅固包裝箱,並使用足夠的包裝材料。
    • 收件人的地址:讓您的買家之前確認送貨地址。還要確保地址在包裝箱上清楚可讀。
    • 保險:在出貨前了解有關運輸保險的訊息。此保險必須也適用于像手錶這類的貴重物品,並在損壞和損失的情況下可獲得全額賠償。
    • 追蹤:選擇可追蹤貨品的送貨方式。出貨後,將追蹤ID告知買家,以便可以追蹤貨品。

    專業出售腕錶

    如何註冊成為專業經銷商?
    只要幾個步驟您就能註冊成為Chrono24的專業經銷商:
    1. 輸入您的個人資料
    2. 輸入您的付款資料(信用卡或在歐洲也可用單一歐元支付區(SEPA) - 直接扣款)
    3. 提交驗證文件
    您現在可以上傳第一批廣告了。但是在您的廣告被刊登之前,Chrono24必須先啟用您的經銷商帳戶。請注意,只有在審查過您的資料和檔案後,帳戶才會被啟用。為此,我們需要以下文件的影本,您可將這些透過上傳檔案、電子郵件、傳真或郵遞傳送給我們:
    • 商業登記冊摘錄或者經營許可證
    • 以電話帳單、電費帳單(或者類似文件)的形式作為住址證明
    請利用30天免費試用期來充分地測試Chrono24並立即註冊:
    有哪些適用專業經銷商的價格模式?
    Chrono24提供三種具有不同價格模式的方案,可根據您的需求來選擇。Light、Pro和Premium這三種方案的區別在於所包含的廣告數量和銷售佣金。您可以每月或每年預先支付您的方案。在這裡您可以找到所有詳情。
    我如何設置廣告?
    您可以在網頁上自己設置手錶的廣告或由我們從您的網站中導入資料。您可以在「市場經理」中創建自己的廣告,有許多有用的功能可供您使用。您還可以將16張圖片發佈到您的網站上,無論您預訂了哪個方案。有50则以上的廣告即可從您的網站導入資料。資料將會自動從您的網站導入,並每日更新。
    如何編輯或刪除我的廣告?
    在導入資料的情況下,廣告將完全按照從您經銷商網站上導入的資料顯示。因此,下次導入後,您網站上的更改將自動顯示在Chrono24上。

    在手動輸入資料的情況下,請在經銷商區域中修改或刪除自己的廣告。為此,請在我的廣告中選擇更改/刪除廣告的選項。在表格中輸入相關的更改,然後儲存廣告。
    配件如何收費?
    我們為配件提供特殊條件。50個配件的廣告算為一個手錶廣告。
    為什麼作為一個賣家我卻看不到潛在客戶的電郵地址呢?
    出於資料保護的考量,我們會隱藏買家和賣家透過我們的系統進行通信的電郵地址。電郵地址會自動匿名,以保護您在我們的網路平台上不受網路釣魚或其他欺詐活動攻擊。

    如果您與潛在客户達成了協議,您可以利用表格向他要求其聯絡資料,如此您可以向他發送使用PayPal付款的請求或得知其送貨地址。在每封您從潛在客戶透過我們的系統收到的電子郵件裡面都有一個連接到表格的連結。

    在此您可以看到一個匿名電郵地址的例子:

    41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

    資料保護

    我在Chrono24的資料是安全的嗎?
    是的。我們使用最新的安全技術,以保護您的個人資料避免被利用、部分或全部遺失以及第三方未授權的取用。詳情請參閱我們的隱私條款
    我的資料是否會傳遞給第三方?
    我們僅在進行購買詢問或訂購時使用您的個人資料。我們只會傳送在我們的資料保護法規中指明可傳遞給第三方的資料。
    沒有找到與您的搜尋相匹配的項目