Chrono24的幫助和常見的問題解答

有2種方式可以在Chrono24上購買手錶：

透過Chrono24處理付款：
對於很多廣告商品您都可以直接透過Chrono24購買。為此，請點擊廣告頁面上的綠色按鈕「購買」。您可以把款項匯入託管帳戶，這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。Chrono24團隊在整個交易過程中隨時為您服務，以確保您能順利購買。

其他關於透過Chrono24處理付款的訊息，您可以在這裡找到：

• 如果您是向專業經銷商購買的。
• 如果您是向私人賣家購買的。

直接聯繫賣家：
如果賣家不提供透過Chrono24處理付款的購買方式，請使用按鈕：「聯繫賣家」或電話聯繫賣家。然後您可以直接與賣家協議所有付款和送貨的相關條件。

請注意：您的合同方一定是那位賣家。

手錶的銷售價格是由各個不同因素組成。一方面，手錶本身的價格是相關因素。另一方面，包裝、保險、運輸或增值稅和進口營業稅都可能會產生額外費用。不同的額外費用取決於您手錶的賣家是在國內或國外。請聯繫賣家以獲取詳細資料。

是的。如此一來當您有疑問時我們可以提供最佳支援並提供您所訂之貨的最新狀況。

您的合同方都是當時交易的經銷商或私人賣家。如果您決定透過Chrono24處理付款，銷售條款會顯示在購買過程中。如果您是直接向經銷商購買手錶的，請注意經銷商的相關條款和條件。

其他關於透過Chrono24處理付款的訊息，您可以在這裡找到：

• 如果您是向專業經銷商購買的。
• 如果您是向私人賣家購買的。

您目前可以使用信用卡（VISA、MasterCard或美國運通卡）、Affirm（目前僅在美國）或銀行轉帳付款。在廣告頁面上會顯示商品的付款方式。

為完成付款交易，我們與支付服務提供商Mangopay共同合作。Mangopay為一專門的線上市場支付服務提供商，現屬於法國銀行Credit Mutuel Arkea。

如果賣家沒有及時答覆，可能有多種原因。Chrono24是一個國際線上平台，有來自不同國家的賣家。許多經銷商在法定假日和休假期間不營業。在需求增加時，答覆詢問的時間也可能延遲。請確保使用聯絡表格旁所列出的一種語言與賣家聯絡，並給他們時間答覆您的消息。

您可以直接在廣告中舉報可疑的商品。在每個廣告中可找到舉報廣告連結。請詳細描述這些異常情況。我們將隨後檢查您的舉報，並在必要時採取適當的措施。

在 Chrono24 上一律禁止經銷商提供假冒手錶。經過我們檢驗的專業經銷商，在這幾年來大多都能在 Chrono24 上成功地出售其奢華手錶。Trusted Seller 圖章是對經銷商誠信度的進一步標示。如果經銷商被證實提供了複製品，我們會先將其廣告封鎖。

為安全起見，您應在購買夢想手錶之前先了解其實際市場價值。勞力士、百年靈和其他奢華品牌的手錶通常都不會以幾百歐元的價格出售。一般而言：如果商品聽起來好得難以置信，或者您懷疑手錶的真假，則應該避免購買。相反地，您可以直接在廣告中透過「舉報廣告」連結向我們舉報這個懷疑。

請注意，有時會發生維修過的正宗品牌手錶的零件與原裝零件無法 1:1 完全一模一樣的情況。尤其是復古手錶有時會零件短缺。在這種情況下，經銷商有義務指出更換過的零件。

如果直接通過 Chrono24 處理銷售訂單，您可以點擊綠色按鈕“購買”來訂購心儀的手錶。點擊“聯繫賣家”，您可以圍繞廣告提出自己的問題。您還可以通過點擊按鈕“建議價格”，向多位賣家發送建議價格。如果可以使用按鈕“廣告相關問題”，則對於您提問的答復對所有 Chrono24 用戶公開可見。

賣家始終通過電子郵件接收您的消息。同時，我們會為您顯示平均回復時間。遺憾的是，我們無法提供有關何時閲讀或回復消息的確切信息。

有關通過 Chrono24 進行交易處理的詳細信息，請參閲此處：

• 如果您從專業經銷商處購買
• 如果您從私人賣家處購買

商品通常可以馬上或近期內供貨。您可在個別的廣告頁面上找到詳細訊息。

在許多專業經銷商的廣告中，您都可以找到有關交貨時間和運費的資訊。而私人賣家都會向您發送包含此資訊的報價。

通常是由經銷商決定哪一家貨運公司負責寄送商品。在發貨確認中，您可看到所選擇的貨運公司。

一旦商品寄出後，我們會以電子郵件通知您，並且寄給您追蹤ID的資料（如果有的話）。

在您與經銷商沒有另外約定的情況下，使用 Chrono24 買家購物安全保障購買的每支手錶均將全額投保寄出 - 即使是從國外購買。從私人購買時，您應該直接與賣家討論發貨細節。

商品在發貨時已加了全額保險。

如果您想向私人賣家購買手錶，那麼在Chrono24上的託管服務會是最安全的付款方式。您可以把款項匯入託管帳戶，這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。如果交易無法如協議進行，Chrono24團隊隨時為您服務。

如果此私人賣家不提供在Chrono24上的託管服務，我們建議您和他約在一個安全的地方碰面。在穩健的腕錶經銷商的店面直接進行交易，經銷商可同時檢查手錶，這是最安全的方式。其他可能的方式是通過PayPal或使用外部的託管服務來付款。

保證承諾是經銷商或製造商的額外自願性服務，保證無條件賠償。保證通常是指在預先指定的期限內承諾特定零件或整個手錶的功能。

網路經銷商有時也會對特定的服務提供保證。提前了解經銷商提供哪些保證以及這些保證的有效期。購買後，請確保保證卡上有日期、蓋章或簽名，並且收據與保證卡相符。否則，保證卡可能不會被接受。

每個Chrono24的經銷商在註冊時都需經過身份和誠信度全面的檢查。這也包括商業證書和其他經銷商的引薦。客戶回函也是對經銷商的評估。

腕錶經銷商可以向Chrono24用戶推薦其他經銷商。他們最多可以提出10個建議。但是只有Trusted Seller才能推薦其他經銷商並接收他人的推薦。

顯示在廣告中的價格是由賣家指定的。所以可能還會再加上報關費、稅金、運費和保險費。

有關準確價格及所含費用請聯繫手錶賣家。他也可以告訴您海關手續是否由貨運公司代辦。有關貴國適用的規則，請聯繫您當地負責的海關部門。

手錶購買在歐盟境內為免稅。如果商品是從第三國（例如美國）進口到歐盟，會額外加上低關稅和進口營業稅。詳情請洽詢負責的海關部門。

將商品進口到您的國家可能會產生關稅和進口增值稅。這些由負責的海關當局徵收，並在商品到達目的地國家後就要繳納。具體詳情請洽詢您負責的海關部門。

這些費用和稅金都由負責的海關當局徵收，並在商品到達目的地國家後就要繳納。在大多數情況下，您要將這些應繳的稅金在交貨時直接支付給貨運公司。

大多數廣告商品可以透過Chrono24託管帳戶付款。為此，您可以把款項用信用卡或轉帳的方式匯入託管帳戶，這筆錢將被安全地儲存直到您取得手錶。 Chrono24團隊隨時為您服務，確保整個購買流程順暢無阻。

其他關於透過Chrono24的付款方式，請參閱此處：

• 如果您是向專業經銷商購買的。
• 如果您是向私人賣家購買的。

如果您不透過Chrono24託管帳戶處理購買交易，請直接與賣家聯繫以討論付款細節。

原則上，我們建議您使用安全的Chrono24託管服務進行交易。如果無法這麼做，您可以仰賴我們專業經銷商的信譽。因為作為註冊過程的一部分，每個經銷商的身份和可靠性都要接受全面的檢查，其中包括檢查其貿易證書和其他經銷商的推薦。因此，如果專業經銷商提供透過銀行轉帳提前付款的方式，這肯定是可以信任的。但是

向私人賣家購買時，提前付款並不是一個安全的方法。如果私人賣家堅持使用這種付款方式，而您又絕對想買這支手錶，那麼為了自己的利益，請檢查賣家的可信度和其商品。例如，您可以詢問是否有推薦人，或要求提供更多手錶的照片或其個人文件資料。一個可能的替代方法是使用外部託管服務來代替提前付款。如果您其實懷疑此賣家的可信度，最好還是不要向其購買。

許多賣家都提供透過Chrono24託管服務進行交易的方式。在這種情況下，您將錢存入我們的託管帳戶，在您將手錶拿到手並確信其品質之前，錢一直都安全地存放在那裡。我們的支援團隊隨時為您提供協助，確保您的購買流程順利。您可以在此找到更多關於Chrono24託管服務的資訊：

• 如果您向專業經銷商購買。
• 如果您想私人賣家購買。

我們建議您使用Chrono24託管帳戶安全付款。使用信用卡或PayPal付款時，請注意以下幾點：

使用信用卡線上購買時，您可以遵循特定安全規則來提高安全性。請確保您使用的是加密連接。您可透過瀏覽器的網址列中的https名稱和鎖定符號來識別。定期檢查您的信用卡對帳單。許多信用卡提供商還提供零責任保障，除了在疏忽情況之外。也就是說，客戶無需為信用卡的盜用承擔任何責任。如果您的信用卡被未經授權使用，請儘快與您的信用卡提供商聯絡。更多有關透過PayPal購買的詳情和條件，請直接聯繫PayPal。另請注意，如果您向「朋友和家人」付款，則無法從PayPal買家購物安全保障中受益，在這種情況下，我們將無法支援您。

大多數廣告商品可以透過Chrono24託管帳戶付款。您可以把款項匯入託管帳戶，這筆錢將被安全地保管直到您收到手錶。Chrono24團隊隨時為您服務，確保整個購買流程順暢無阻。其他關於透過Chrono24託管帳戶的付款方式，請參閱此處：

• 如果您是向專業經銷商購買的。
• 如果您是向私人賣家購買的。

如果無法透過Chrono24託管帳戶付款的話，請注意以下幾點：

在您的國家可能還有其他信譽良好的託管服務，以幫助您處理購買交易。請在選擇託管服務之前，事先了解詳情。

託管服務的使用必須經過買家和賣家雙方的同意。如果您要使用託管服務，可以直接向託管服務公司索取所有資訊。請勿相信賣家轉發的電郵。

在購買手錶之前，您應先了解經銷商的退貨政策。一些經銷商僅在手錶標籤和包裝未開封的原始狀態下才接受退貨。為了您的利益，請將手錶以加保方式退貨，並遵守指定的退貨期限。我們建議您在退貨之前聯繫賣家，以澄清具體程序。

如果您已通過我們的託管服務付款，并希望行使您的撤銷權，則請您在 14 天內，透過以下電話 +852 3002 0310 或透過電子郵件 聯絡我們的支援團隊。我們會紀錄並且確認您有效的撤銷時間，之後將進行相關的後續步驟，并相應地通知您。

如果您是直接將購買金額支付給經銷商或私人賣家的，請直接與他聯繫以了解退款事項。

請注意，向私人賣家購買手錶並沒有法律規定的撤銷權或退貨權。

在撤銷的情況，您將負擔退貨的直接費用。請注意，因為保險的緣故，退貨的運費可能高達250歐元。

完成註冊後，可更進一步接近奢華手錶的世界：與賣家快速安全地溝通，並充分利用您個人區域提供的各種可能性。帳戶中的所有功能都清晰顯示出來，讓您可以一目了然地查看您的資料。

快速安全地購買

使用myChrono24，您可以從您選擇的經銷商處快速安全地購買您的夢想手錶。經銷商可以直接回答您的任何問題。

擁有全面的了解

使用myChrono24，您可以在備忘單上收藏吸引人的廣告，並再次迅速找到它們。儲存您的搜尋，隨時了解最新狀態。多虧有了myChrono24，您將不會錯過任何精彩的商品，因為一旦有新的廣告出現，我們就會通知您。

輕鬆設置和管理廣告

透過Chrono24您不僅可以購買手錶，而且還可以輕鬆地出售手錶。使用myChrono24，您可以快速輕鬆地創建廣告，並且僅需幾個步驟，您的手錶就能展示在我們的平台上。

更多資訊：https://www.chrono24.hk/info/mychrono24.htm

在myChrono24區域登錄您的電郵地址（用戶名）和密碼。在我的個人資料中您可以編輯和儲存您的個人資料，如姓名、地址、電話號碼或您的密碼。在設定區域中，您可以調整入口網站和電子郵件的設定，並選擇您想從Chrono24收到的電子郵件的首選語言。在這裡您也可以訂閱或取消我們的時事通訊。

您可以在myChrono24區域中的個人資料下更改密碼。點擊頁面下方的更改密碼，系統將提示您輸入新舊密碼。如果您忘了密碼，請點擊忘記密碼。請輸入您的電郵地址，然後點擊重設密碼。您現在會收到一封電子郵件，其中包含有關如何更改密碼的說明。

為此，請在您的myChrono24區域中點擊功能表項目個人資料中的「刪除使用者帳戶」。請注意，您的備忘單、Watch Collection、儲存的搜尋資料、以及所有您自己的廣告將被同時刪除。

是的，您可以在Chrono24上輕鬆安全地閱讀和答覆賣家和買家的消息。要使用這個郵件功能，您必須登錄到您的個人區域。您可以不僅可以透過Chrono24網站，也可以使用行動應用程式訪問您的郵件。

安全與防護

您可以使用這個郵件功能安全地處理訂單和付款。您不必向買家或賣家提供電郵地址或電話號碼，因此可以在不洩露任何數據的情況下與第三方通信。由此可確保您的數據和消息在我們平台上是安全的。

高效溝通

您可以直接、快速、輕鬆地直接在Chrono24上發送郵件。無需使用額外的電子郵件程式或其他訊息服務。

全球交流

只需點擊「翻譯」按鈕，即可將用其他語言編寫的消息翻譯成您的語言。可在每個郵件中找到此按鈕。

總覽所有消息

您可以輕鬆地掌控郵件的往來。您可以查看並管理目前和過去與買家和賣家的互動。此外，您始終可以查看詢問和訂單的目前狀態。為了保護您，當買賣雙方之間出現意見分歧時，您可以在這裡找到以前的聯絡資料。

垃圾郵件過濾器

我們會識別可疑消息，並保護您免受其侵害：在Chrono24上使用郵件功能，我們會自動及手動掃描和分析您發送的消息。這樣做的目的是：

預防欺詐

發現違法行為和違反我們一般條款和條件的行為

以及改善聯絡溝通和客戶服務。

可以，您只需點擊回形針圖形即可添加附件。檔案大小不得超過60MB。允許的格式有：pdf、txt、eml、mp4、mov、rtf、m4v、csv、wmv、doc、docx、xls、zip、odt、pages、rar、ppt、pptx、ods、jpg、jpeg、png、gif。

您可以自己管理和將已發送和已接收的郵件存檔。如有要求，我们也可以將其删除。

不行，已經發送的郵件無法撤回。

是的，郵件可以依照未讀、未答覆和存檔進行過濾。您還可以按照關鍵字或價格搜尋郵件。

您有以下選項在 Chrono24 註冊或登錄：

1. 使用您的電郵地址和密碼創建一個新的 Chrono24 帳戶。 然後用這些信息進行登錄。
2. 通過第三方註冊或登錄——即通過 Google 或 Apple。 在這種情況下，通過您的 Google 登錄或 Apple ID 進行身份驗證。 因此您不必為 Chrono24 帳戶設置新密碼，並且以後您都可以快速輕鬆地登錄。
提示： 使用您的 Apple ID 註冊時，還請注意“隱藏電郵地址”這一特殊功能。

無論您使用何種方式註冊 Chrono24 – 使用電郵地址和密碼或通過您的谷歌或蘋果登錄 – 都可以在「個人資料」下的 myChrono24 區域中輕鬆更改您的電郵地址。更改您的電郵地址不會影響您的谷歌或蘋果登錄。您可以像往常一樣繼續使用它。

您用來創建 Chrono24 帳戶的電郵地址是否與您用於登錄 Google 或 Apple 的電郵地址不同？ 如果是，請執行以下操作：
1. 刪除您剛剛使用 Google 登錄或 Apple ID 創建的 Chrono24 帳戶。 為此，請在“個人資料”下的 myChrono24 區域中點擊“刪除用戶帳戶”。
2. 重新使用 Google 或者 Apple 開始註冊程序。 當詢問您是否已經有 Chrono24 帳戶時，請務必點擊“是的，我已經有一個”。 然後輸入您的 Chrono24 帳戶的電郵地址。
3. 您的 Chrono24 帳戶現在將綁定到您的 Google 登錄或您的 Apple ID。 現在您可以訪問存儲在您帳戶中的所有數據。

1. 使用 Google 或者 Apple 開始註冊程序。當詢問您是否已經有 Chrono24 帳戶時，請務必點擊“是的，我已經有一個”。提示：後續綁定帳戶是不可能的。
2. 輸入您 Chrono24 帳戶的電郵地址。
3. 使用您的 Google 登錄名或 Apple ID 驗證綁定——
這樣您就可以訪問存儲在您帳戶中的所有數據。

是的，您可以為您的 Chrono24 帳戶綁定任意數量的谷歌和蘋果登錄。

如要取消您的 Chrono24 帳戶與谷歌或蘋果登錄的綁定，只需按照以下三個步驟操作：
1. 登錄您的 Chrono24 帳戶。
2. 在「個人資料」下的 myChrono24 區域中，您可以看到與您 Chrono24 帳戶綁定的谷歌/蘋果登錄。
3. 點擊垃圾桶圖標，即可取消相應綁定。

通常，您可以使用您的電郵地址和 PIN 來證明自己的身份。您可以在「個人資料」下的 myChrono24 區域找到您的 PIN 碼。
您已將 Chrono24 帳戶綁定了谷歌或蘋果登錄，但不確定存儲了哪個電郵地址？或者使用了蘋果的「隱藏電郵地址」功能？那麼您可以用您的客戶編號證明自己的身份，該號碼在「個人資料」下 myChrono24 區域中個人資料頭像正下方。

通常，您的 Apple ID 是您指定的私人電郵地址。或者，您可以隱藏您的私人電郵地址並使用 Apple 隨機建議的一次性電郵地址（例如 12312455915123@appleid.com）。然後，我們發送到該電郵地址的所有郵件都會自動轉發到您保密的私人電郵地址。

1. 再次檢查您的郵箱。 您可能幾分鐘後才能收到告知驗證碼的電子郵件。
2. 您仍然沒有我們發送的電子郵件？ 請檢查您的垃圾郵件。
3. 在垃圾郵件中也找不到我們的電子郵件？ 請通過註冊程序中的鏈接再次請求發送一封電子郵件。
提示： 驗證碼僅在 24 小時內有效。 之後您將無法再使用它。

點擊搜尋結果清單上方的儲存此搜尋按鈕以創建新的搜尋任務。儲存的搜尋任務沒有上限。

在myChrono24區域中，您可以在保儲存的搜尋下找到已儲存的搜尋任務的概述。在此可以顯示目前針對各個搜尋的搜尋結果、刪除搜尋以及啟動或停用有關這些搜尋的通知。您可以透過點擊編輯為各個搜尋重新命名。

您可在 Chrono24 帳戶中「收藏列表」索引標籤下找到您收藏的所有廣告，供您快速方便地查看。要將廣告添加到您的個人收藏列表中，僅需按一下廣告右上方的心形圖示即可。在已收藏的廣告中再次按一下心形圖示，即可將廣告從您的收藏列表中移除。如果收藏列表中的廣告失效，則您將無法再打開廣告頁面。

瀏覽紀錄顯示您上次觀看的手錶，因此您可以輕鬆找到已瀏覽過的廣告。

在Watch Collection中，您可以在線上管理和維護您的手錶收藏。您可以非常簡單地添加手錶，儲存儘可能多的數據並上傳您自己的手錶圖片。在Watch Collection中您還可以了解過去的價值演變並追蹤未來的價值發展。您還可以觀察您感興趣但尚未擁有的手錶。

不用，您也可以觀看您感興趣的手錶以及您想追蹤其價值發展的手錶。輸入手錶的參考編號或品牌、型號和手錶狀況，然後選擇「我不擁有此手錶」選項。

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您可以添加無限的手錶。

只要是透過Chrono24購買的手錶，那麼這支手錶就會被添加到您的Watch Collection中，以便您能輕鬆追蹤手錶的價值發展。

您在Watch Collection中可以看到每款手錶的估價和價值發展以及整個手錶收藏。

估價每天會被重新計算。但是價格波動並不是每天都能感受到，而是在一段較長的時間後才可見。

是的，您可以為每塊手支添加自己的圖片或備註。

是的，您可以將所有手錶添加到您的Watch Collection中，以使您的手錶收藏完整。但是對於稀有手錶我們只能提供很少的數據或根本沒有。不過，一旦這些手錶有了更多的廣告以及足夠的數據，這些資訊將自動輸入到Watch Collection中。

在Chrono24上免費為您的手錶刊登廣告。在成功銷售的情況下，我們收取銷售價格6.5％的佣金。只有當您成功出售手錶時才需支付此佣金。我們將在支付銷售價格的時候直接保留佣金。請注意，在某些情況下，買家不能透過託管服務付款。在這種情況下，我們會向您收取銷售佣金。

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在Chrono24上，私人賣家可以免費銷售配件。

要創建廣告，請選擇功能表項目 出售手錶，接著選擇出售配件。

您的廣告將在 Chrono24 上先顯示 3 個月。如果您在這段時間內未售出您的腕錶，您可以將廣告再延長 3 個月或是刪除它。如需延長，我們可能需要您提供證明，確認您仍然擁有該腕錶。

作為私人賣家，您可以同時刊登多達10個廣告。私人賣家不得進行商業化的銷售。因此，如果私人賣家有進行商業化銷售的跡象，我們將保留不發佈廣告的權利。

如果想在Chrono24上進行商業化銷售，請註冊為經銷商。更多詳細資料請參閱此處。

針對收藏家沒有特殊條件。在這種情況下，請分別設置每支手錶的廣告。

Chrono24作為線上市場把全世界的手錶愛好者匯集起來。但是交易一律是在買家和賣家之間進行的。所以我們不會購買、評估或檢驗任何商品。我們建議您透過廣告來出售手錶。

籍由我們的廣告助手，您只要以幾個步驟就能刊登您的手錶廣告：

1. 首先，請在搜尋框中輸入您手錶的參考編號。我們的廣告助手可以識別型號並自動填寫表格。
2. 現在，請詳細描述您的手錶。您的描述越詳盡，潛在買家就越容易找到您的廣告。
3. 請在您的廣告中最多添加10張手錶不同角度的照片。請準備好您的相機和手錶。在您製作廣告的時候會被要求為手錶拍攝照片，其中2張照片上的時間是由我們指定的，然後將這些照片作爲所有權證明上傳。這些照片稍後也會顯示在您的廣告上。
4. 請註冊為賣家，並填寫您的銀行帳戶細節，以便您的貨款可以直接支付到您的帳戶上。

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參考編號指的是型號或手錶的的替代型號，并可由一些數字和字母組成。一些製造商會把參考編號刻在錶殼底部（不要與錶殼編號混淆）、錶帶，少數也會鐫刻在錶盤上。無論如何參考編號要顯示在手錶文件或發票上。如果您沒有找到參考編號，在網路上找找錶盤上的製造商名字，并將圖片和您的手錶做比較。這個簡短的搜索在多數時候會有幫助。

透過安全驗證照片，我們可檢驗賣家是否真正擁有提供的手錶。若您無法在手錶上設定指定的時間，您可以將指定時間寫在紙條上並且放置在手錶旁。請在拍照後作為擁有證明上傳。若您無法採用這方式，請聯繫我們PrivateSeller@chrono24.com

請您使用 Chrono24 上的免費估價。我們將您的手錶和全世界 500,000 條廣告進行比較，並向您提出售價建議，讓您可獲得最好的銷售價格。

您當然可以在 Chrono24 上手動搜索廣告，以便分析價格。此外，您還可以請珠寶商和拍賣行為您的手錶進行估價。

請注意，在網上刊登您的手錶廣告，您可能獲得更高的銷售價格。從本地拍賣行和珠寶商那裡得到的價格通常較低，因為他們在購買時必須將買賣差價列入考慮。

在我們的手錶百科詞典中您可以找到最重要的專業術語解釋。

如果您無法在 Chrono24 上找到您的廣告，可能有以下原因：

1. 人工檢查尚未執行。
2. 為了所有 Chrono24 使用者的安全，我們會對新的廣告進行人工檢查，該檢查僅在工作天進行。廣告發布通常需要 1 到 3 個工作天。
3. 安全驗證圖片有誤。在這種情況下，您會收到一封電郵要求您更新 Chrono24 帳戶中的安全驗證圖片。
4. 您的使用者帳戶尚未啟用。請檢查您是否透過啟用電郵中的連結確認了您的使用者帳戶。
5. 針對某些國家或地區，我們必須驗證私人賣家的身份。您的身份可能尚未完成檢驗。請注意，證件的驗證時間可能需要 1 到 3 個工作天。
6. 您還未提供完整的稅務資料。如果您在歐盟境內有納稅義務，請提交您的稅務編號。

您在myChrono24 區域的廣告一欄中編輯您的私人賣家廣告。透過點擊相關的連結，您就可以修改或刪除您的廣告。如果您想修改價格、製造商或型號，請聯繫PrivateSeller@chrono24.com。請注意，一旦您刪除了您的廣告，它將會從我們的廣告資料庫中永久刪除。

如果無法進行PREMIUM-Upgrade的付款， 您可以取消交易並返回Chrono24。在那裡選擇其他付款方式。如有其他問題，請聯繫PrivateSeller@chrono24.com

您的廣告將在 Chrono24 上先顯示 3 個月。如果您在這段時間內在其他平台售出了腕錶，或是不想再出售腕錶，您可以隨時在 Chrono24 帳戶中刪除該廣告。

我們始終希望為我們手錶市場的訪問者提供最高的品質。為了維護Chrono24廣告的最新狀態，我們每3個月透過電子郵件查詢廣告上的商品是否還有現貨。如果未確認您的廣告，它將會在一週後自動被刪除。

我們很樂意重新啟用您的廣告。請給我們發電子郵件至PrivateSeller@chrono24.com

透過在Chrono24上的託管服務讓您的銷售更安全。也就是說，在您的買家轉帳到託管服務後，您才寄出手錶。一旦商品安全送達買家，我們就會將貨款支付給您。

在某些情況下，可能會發生買家或賣家無法在其國家使用託管服務。在這種情況下，買家直接付款給您。請通知他您所選擇的付款方式，比如銀行匯款或者PayPal。

您可以在這裡找到更多關於使用託管服務銷售的訊息。

在這種情況下，請勿冒不必要的風險。您可以向這位買家提供如PayPal之類的付款方式。很重要的一點：只有當您收到錢，以及金額已貸記到您的帳戶中，您才把商品寄送出去。不要信賴電子郵件的付款確認。

您當然也可以親自將手錶交給買家。對此，我們建議您選擇一個受到保護和有攝像監控的地點，譬如：一家珠寶店。

出於資料保護的考量，我們會隱藏買家和賣家透過我們的系統進行通信的電郵地址。因此電郵地址會自動匿名。藉此我們保護您在我們的網路平台上不受網路釣魚或其他欺詐活動攻擊。

如果您與潛在客户達成了協議，您可以向他通过表格要求他的聯絡資料，藉此您可以獲知送貨地址或發送用PayPal付款的請求給他。在每封您從潛在客戶透過我們的系統收到的電子郵件裡面都有一個連接到表格的連結。

在此您可以看到一個匿名電郵地址的例子：
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

買家通常透過Chrono24上的託管服務付款。也就是說，他在訂購之後把貨款支付於一個安全的託管帳戶上。然後，您才將手錶郵寄給買家，買家安全收到手錶後，我們就將貨款支付給您。

在某些情況下，可能會發生買家或賣家無法在其國家使用託管服務。在這種情況下，買家直接付款給您。您可以選擇付款方式，比如銀行匯款或者PayPal。接下來，Chrono24就將您的付款詳細資料發送給買家。

您可以在這裡找到更多關於託管服務的資訊。

當然，您也可以親自將商品交給買家。對此，我們建議您選擇一個受到保護和有攝像監控的地點，譬如：一家珠寶店。在這樣的情況下，您也可以選擇託管服務作為安全的付款方式。請同時也注意我們的安全提示。

如果您在廣告中使用託管服務，我們將在向您支付銷售價格時直接保留佣金。

如果您的買家直接付款給您，我們會向您收取銷售佣金。請在14天內結清帳單金額。

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如果我們已向您收取銷售佣金，但是您並未售出手錶，那麼您也可以取消銷售。請您在銷售概覽中再次上傳2張手錶圖片作為所有權證明。

如果您以其他方式售出手錶，也請同時向我們提供此證明。

為確保您的手錶能安全送達收件者手中，請注意以下幾點:

• 包裝：選擇大小合適的堅固包裝箱，並使用足夠的包裝材料。
• 收件人的地址：讓您的買家之前確認送貨地址。還要確保地址在包裝箱上清楚可讀。
• 保險：在出貨前了解有關運輸保險的訊息。此保險必須也適用于像手錶這類的貴重物品，並在損壞和損失的情況下可獲得全額賠償。
• 追蹤：選擇可追蹤貨品的送貨方式。出貨後，將追蹤ID告知買家，以便可以追蹤貨品。